เป็นคนชอบพูด วกไปวนมา แก้ยังไงดี [3] Steps พูดให้เหมือน CEO พูดเอง

ใครชอบพูดวนไปวนมาบ้าง มาแก้ปัญหานี้กัน
(เทคนิคที่ทำให้เราพูดเหมือน CEO สื่อสารเอง)
.
ช่วงนี้ เบ้นมีโอกาสได้ไปพูดที่ต่างๆเข้ามาบ้าง (ขอบคุณทุกท่านที่ชวนไปนะค้าบ) รู้สึกตัวเองไม่มี Skill Public Speaking เลย ห่วยแตกมาก5555 เลยอยากจะพัฒนา เลยไปหาคลิปดูเจอคลิป ของ Codie Sanchez*
.
[ Codie Sanchez เป็นนักลงทุนสไตล์ Boring Business คือต้องซื้อธุรกิจเล็กๆที่ทำกำรได้แล้วมาทำต่อ
ก็เลยเป็น คนที่ต้องพูดเรื่อง “เงิน + การดีลจริงๆ + ความเสี่ยงจริง” ตลอดเวลา ไม่ใช่แค่แบบพูดแรงบันดาลใจ]
.
เทคนิคที่ Codie Sanchez ใช้
มันชื่อว่า 3-2-1 Speaking Trick เป็นเทคนิคที่อิง Neuroscience ตรง ๆ
.
แนวคิดหลักคือ
“ก่อนที่อีกฝ่ายจะเข้าใจ “คำพูด” สมองเขา ตัดสินสภาวะของคุณไปแล้ว”
.
และถ้าระบบประสาทเขาไม่รู้สึกปลอดภัย ต่อให้เนื้อหาดีแค่ไหน
สมองก็จะ “ปิดการรับฟัง”
.
เดี๋ยวโพสต์นี้จะพาแกะให้หมด ว่าทำไม CEO บางคนพูดน้อย แต่ทุกคนฟัง
มาลุยกัน #อ่านจบปุ๊ปเก่งขึ้นปั๊ป
————————-
{ Part 1 }
สมองคนฟัง “ตัดสินคุณ” ก่อนที่คุณจะพูดจบ
.
งานวิจัยด้าน Neuroscience พบว่า
ภายในเวลาไม่ถึง 200 milliseconds
สมองมนุษย์จะ
.
– ดูพลังงานของอีกฝ่ายว่าเป็นยังไง (mirror neurons)
– ประเมินว่า ปลอดภัยหรือคุกคาม
– ประเมินว่า ควรฟังต่อหรือเตรียมป้องกันตัว
.
ทั้งหมดนี้
เกิดขึ้น ก่อนสมองส่วนภาษา (language center)
จะประมวลคำพูดได้ด้วยซ้ำ
.
เพราะฉะนั้น
ถ้าคุณพูดเร็ว รีบอธิบาย น้ำเสียงสูง ลมหายใจสั้น
.
สมองอีกฝ่ายจะเข้าโหมด”ต่อต้าน”ทันที โดยไม่รู้ตัว
.
นี่คือเหตุผลว่าทำไม
บางคน “พูดเนื้อหาดีโครตๆ” แต่ไม่มีใครฟัง
.
ไม่ใช่เพราะเนื้อหาไม่ดี
แต่เพราะ ระบบประสาทคนฟังไม่เปิด
แปลว่ายิ่งเราดูตื่นเต้น พูดไว เท่าไหร่คนก็ยิ่งไม่อยากฟัง
ทีนี้มาแก้ยังไง ใน Part 2
———————–
{ Part 2 } 3-2-1 Speaking Trick = ออกแบบให้สมองคนฟังเปิด
วิธีแก้คือ 3 2 1 ทำตามนี้ได้เลย
.
[1] ก่อนพูดให้ หยุด 3 วินาที
.
นี่ไม่ใช่เรื่องของมารยาทแต่มันคือ กลไกสมอง
.
ความเงียบสั้น ๆ จะกระตุ้น
Orienting Response
ซึ่งเป็นระบบที่สมองใช้จับ “สิ่งใหม่ที่กำลังจะเกิด”
.
พูดง่าย ๆ คือ
สมองคนฟังจะคิดว่า “เอ๊ะ…มีอะไรสำคัญกำลังจะมานะ”
.
พร้อมกันนั้น
mirror neurons จะ mirror copy ความนิ่งของคุณ
ถ้าคุณนิ่ง = คนฟังเขานิ่งตาม
ถ้าคุณรีบ = คนฟังเขาจะตึงตาม
.
3 วินาทีนี้ คือการ reset ห้อง โดยไม่ต้องพูดสักคำ
////
[2] เวลาพูดให้พูดแค่ 2 ประเด็น
.
เพราะสมองมี Working Memory จำกัด

สมองมนุษย์มี working memory ที่รับข้อมูลเชิงภาษาได้จำกัดมาก.
ถ้าคุณให้ 3-4 ประเด็นติดกัน สมองจะ overload แล้วเลือก “ตัดทิ้ง”
.
สิ่งที่น่ากลัวคือ มันไม่ตัดบางประเด็น แต่มัน ตัดทิ้งทั้งก้อน5555 อ่าววว
.
การพูดแค่ 2 ประเด็น ทำให้เกิดสิ่งที่เรียกว่า
Processing Fluency คือ สมองรู้สึกว่า
“เข้าใจง่าย = น่าเชื่อถือ” (ไม่ใช่พูดยากๆแล้วจะน่าเชื่อถือนะ)
.
CEO ฟังดูฉลาด ไม่ใช่เพราะใช้คำยาก
แต่เพราะสมองคนฟัง ไม่เหนื่อย
/////
[3] ปิดด้วยคำถาม 1 คำถาม เพื่อกระตุ้น Dopamine
.
สมองมนุษย์ หลั่ง dopamine ไม่ใช่ตอน “ได้คำตอบ”
แต่ตอน กำลังจะได้คำตอบ
.
คำถามที่ดี จะสร้าง curiosity loop (ความอยากรู้)
ทำให้สมองอยากมีส่วนร่วม
.
ทันทีที่คุณถาม สมองอีกฝ่ายจะ
– กลับมา focus
– เปลี่ยนจากรับข้อมูล เป็นคิด
– รู้สึกว่า “ฉันมีส่วนร่วม”
.
นี่คือเหตุผลว่าทำไม คนที่พูดจบด้วยคำถาม มักคุมบทสนทนาได้ดีกว่าเสมอ

Recap Part นี้อีกที
[1[ หยุด 3 วิก่อนพูด
[2] พูดแค่ 2 ประเด็นใหญ่ๆ
[3] ทิ้งท้าย 1 คำถาม
—————
{ Part 3 } ทำไม 3-2-1 ถึงทำให้คุณฟังดูเหมือน CEO
เพราะมัน align ปรับให้เข้ากับชีววิทยาของสมอง

– Pause = ทำให้ nervous system ปลอดภัย
– 2 Points = ไม่ overload working memory
– Question = เปิด dopamine loop
.
มันไม่ใช่เทคนิคการพูด
แต่มันคือ การออกแบบประสบการณ์ในสมองคนฟัง
.
CEO ไม่ได้เก่งกว่า แต่เขาพูดในจังหวะ ที่สมองคนฟัง “พร้อมรับ”

สิ่งที่เบ้นเห็น Codie ทำโครตเก่งเลยคือเขาชอบโยนคำถามจุกๆ
Codie มักถามแนวๆแบบนี้ตลอดในคลิปเขา
– So what actually scares you here?
– What would make this a no-brainer for you?
.
ทันทีที่ถาม บทสนทนาจะเปลี่ยนจากการพูดคนเดียวแล้วเราฟัง กลายเป็นเราต้องคิดตาม
———————

ถ้าคุณชอบบทความแนวนี้ แล้วไม่อยากพลาด สามารถใส่ Email ของคุณได้ที่ Link นี้เลย (ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย)

#สรุปแบบลงดาบ
.
ปัญหาการพูดวก ไม่ใช่ปัญหาภาษา แต่คือปัญหา Neuroscience
.
3-2-1 Speaking Trick ไม่ได้ทำให้คุณเราเก่งขึ้น
แต่มันทำให้ เรามีFrame ก่อนพูดและมันดันเข้ากับสมองคนฟังด้วย
.
และในโลกจริง คนที่คุมบทสนทนาได้ ไม่ใช่คนที่พูดเยอะที่สุด
แต่คือคนที่ รู้จังหวะของสมองมนุษย์

เขาจะรู้ว่าตอนควรเงียบ ตอนไหนควรพูด และดูสีหน้าคนฟังตลอด
ถ้าคุณเป็นคนชอบพูดวก ลองแค่จำสูตรนี้ไว้

หยุด 3 วินาที พูด 2 ประเด็น ปิดด้วย 1 คำถาม
.
ผมหวังว่าเรื่องนี้มันจะช่วยสร้างวันของคุณ