จะทำยังไงให้ลูกค้าเชื่อถือถ้าเราเป็นมือใหม่

จะทำยังไงให้ลูกค้าเชื่อถือเรา ถ้าเราเป็นมือใหม่
เรื่องราวของ นักวาดการ์ตูน สู่ผู้เชี่ยวชาญที่คนยอมจ่ายแพงขึ้น 500%
.
ศิลปะของการสร้าง “ความเชื่อถือ” จนลูกค้าต้องเป็นฝ่ายขอทำงานด้วย
จาก Sean D’Souza ผู้เขียน Brain Audit อาจารย์เบ้น 555555
.
เราเคยถามตัวเองไหมว่า
“ทำยังไงให้ลูกค้าเห็นว่าเราเป็นคนเก่ง?”
“ทำยังไงให้เขาอยากทำงานกับเรา…มากกว่าคู่แข่ง?”
“และจะทำยังไงให้เราขึ้นราคาได้ 5 เท่า โดยที่เขายังอยากทำอยู่ดี?”
.
มาเข้าใจเรื่องนี้กัน #อ่านจบปุ๊ปเก่งขึ้นปั๊ป
————————–
[1] จาก นักวาดการ์ตูน ที่ไม่มีใครเชื่อถือ (ในวงการ การตลาด)
.
Sean เริ่มต้นชีวิตจากการเป็นนักวาดการ์ตูน
เขาไม่ได้เรียนการตลาด ไม่ได้ทำงานเอเจนซี่
.
วันหนึ่งเขาตัดสินใจเข้าสู่วงการ “Marketing”
และนั่นคือวันที่เขาต้องเผชิญกับคำถามในหัวตัวเองว่า
.
ใครจะจ้าง “นักวาดการ์ตูน” มาสอนเรื่องการตลาด?
ใครจะจ้างเขามาช่วยทำเว็บไซต์?
หรือแม้แต่…ใครจะยอมฟังสิ่งที่เขาพูด?
.
คำตอบคือ ไม่มีใครเลย
.
เขามองตัวเองในกระจก พยายามพูดว่า “ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญการตลาด”
แต่ในโลกของธุรกิจ ไม่มีใครเห็นแบบนั้น และไม่มีเงินเข้าบัญชีเลยด้วย
.
Sean บอกว่าตอนนั้นเขาเหมือนเป็นคนบ้าเลย 5555555
——————————–
[2] ทางออกจากดินแดนคนบ้า (Crazy-land)
.
เขาเริ่มเขียนบทความ
พวกเราคงคิดว่าเขาฟิตมากเลย เขียนวันละบทความแบบเบ้นหรอ เปล่าเลย
.
เขาใช้เวลา สองวันเต็ม เพื่อเขียนบทความเดียว
บางทีก็ลบทิ้งทั้งบท แล้วเริ่มใหม่
.
มันเจ็บปวด เหมือนเดินในหมอกหนา ๆ โดยไม่เห็นปลายทาง
.
แต่เมื่อเขาฝืนผ่านไปเรื่อย ๆ เขาเริ่มเห็น “ระบบ” และ “เทคนิค”ต่างๆ
บทความบางแบบมีพลังพิเศษ
มันทำให้ผู้อ่านอยากแชร์ อยากอ่านต่อ
————–
[3] วันหนึ่ง….โทรศัพท์ก็ดังขึ้น
.
เขาตื่นเช้ามา พบว่ามีคนสมัครอีเมลใหม่ร้อยกว่าคน
ลูกค้าโทรมาให้ช่วยออกแบบเว็บไซต์
อีกคนอยากให้ช่วยวางระบบการหาลูกค้า
.
ทั้งหมดเกิดขึ้นจาก “บทความ” ที่เขาเขียน
ไม่ใช่จากโฆษณา ไม่ใช่จากการโปรโมท
.
การให้ความรู้ คือเครื่องมือสร้างความเชื่อถือที่ทรงพลังที่สุด
—————————
[4] จาก “คนไม่มีใครรู้จัก” สู่ “ผู้เชี่ยวชาญที่ลูกค้าขอทำงานด้วย”
.
หลังจากเขียนบทความไป 2 ปี (เพียง 20 บทความเท่านั้น)
Sean พบว่าทุกครั้งที่เขาเผยแพร่บทความ
ลูกค้าใหม่จะโทรมาหาโดยไม่ต้องปิดการขาย
.
เขาไม่ต้องวิ่งหางานอีกต่อไป
แค่ “เขียน” แล้ว “รอให้โทรศัพท์ดังขึ้น”
.
และนั่นคือวันที่เขารู้ว่า
“บทความไม่ใช่แค่ content มันคือสินทรัพย์ทางความเชื่อถือ (Trust Asset)”
—————————-
[5] บทเรียนจากยุคที่เสียงดังขึ้นเรื่อย ๆ
.
Sean เขียนไว้ตั้งแต่ปี 2002–2004
ตอนนั้นอินเทอร์เน็ตยังโล่งเหมือนทุ่งหญ้า
คนให้ข้อมูส่วนตัวง่ายเหมือนแจกถั่วเลย 5555555
แต่วันนี้โลกเต็มไปด้วย “Noise” บทความ วิดีโอ Podcast , Ads
.
คำถามคือ
.
แล้วเราจะเขียนยังไงให้ “ลูกค้าหยุดอ่านเรา” ท่ามกลางเสียงเหล่านั้น?
จะเขียนยังไงถ้าเราไม่ถนัดเขียนเลย?
และจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญได้จริงไหม…ถ้าเริ่มจากศูนย์?
.
Sean บอกว่า “ได้แน่นอน” แค่ต้องเข้าใจสิ่งเดียวนี้ก่อน
.
[Information Creates Expertise]
.
ความเชี่ยวชาญไม่ได้เกิดจากการเรียกตัวเองว่า “เก่ง”
แต่มาจากการ “ลงมือสอนสิ่งที่เรารู้” ด้วยความตั้งใจ
.
ทุกบทความที่เราปล่อยออกไป
คือหนึ่งก้าวที่เราสร้าง ความเชื่อ
และหนึ่งเหตุผลที่ลูกค้าจะอยากทำงานกับเราเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ
—————————-

ถ้าคุณชอบบทความแนวนี้ แล้วไม่อยากพลาด สามารถใส่ Email ของคุณได้ที่ Link นี้เลย (ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย)

#สรุปแบบลงดาบ
.
Sean D’Souza สอนเราว่า คุณไม่ต้องมีใบประกาศ ไม่ต้องมีชื่อเสียง
คุณแค่ต้อง “สร้างคุณค่าในที่สาธารณะ” อย่างต่อเนื่อง
.
เบ้นจำได้ว่า วันแรกๆที่เบ้นเริ่มเขียนบทความ ไม่ใครอ่าน ไม่ใครแชร์ แต่สิ่งนึงที่เบ้นรู้เลยว่า “ยิ่งเราเขียนเรายิ่งเข้าใจตัวเอง ยิ่งคุยกับคนอื่นเข้าใจง่ายขึ้น มันเหมือนเราได้กลับมาคุยกับตัวเองใหม่ว่าเราเข้าใจเรื่องนี้แบบไหน
.
เริ่มจากสิ่งที่คุณรู้
แปลงมันเป็นบทเรียนให้คนอื่นเข้าใจง่าย
เมื่อเวลาผ่านไป คนจะเริ่มเชื่อ
และเมื่อเชื่อ พวกเขาจะอยากจ่ายแพงขึ้นเอง
.
Expertise = Trust × Repetition
และความเชื่อถือ ไม่ได้สร้างในห้องเรียน
แต่มันเกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณ กล้าแชร์สิ่งที่คุณอยากเล่า
.
ผมหวังว่าเรื่องนี้มันจะช่วยสร้างวันของคุณ