14 วิธีที่ Founder จาก Y Combinator ได้ลูกค้าคนแรก
(จากคลิป 50 Founders Share How They Got Their First Customers)
.
Y Combinator คือ Startup Accelerator ที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลกจาก Silicon Valley บริษัทระดับโลกอย่าง Airbnb, Stripe, Dropbox และ Reddit ล้วนเคยเริ่มต้นจากโปรแกรมนี้.
.
เขาไปสัมภาษณ์เหล่า Founder 50 คนถึงวิธีที่เขาได้ลูกค้าคนแรกมาได้ยังไงกัน ถ้าเกิดว่าเรากำลังมีไอเดียจะเริ่มทำอะไรสักอย่างลองหยิบ 2-3 ไอเดียนี้ไปลองใช้กัน มาดู 14วิธีนี้กัน #อ่านจบปุ๊ปเก่งขึ้นปั๊ป
—–
[1] Cold Email ที่เขียนเหมือนจดหมายส่วนตัว
Founder หลายคนได้ลูกค้าคนแรกจาก cold email แต่ไม่ใช่ spam
พวกเขา research บริษัทก่อน แล้วเขียน email ที่พูดถึงปัญหาของบริษัทนั้นโดยตรง ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเมลนี้ “เขียนมาเพื่อเขา”
[2] โทร + Email + Follow up อย่างหนัก
Founder หลายคนบอกว่าเขาโทรหาลูกค้าเป็นสิบหรือเป็นร้อยสาย ส่ง email ซ้ำหลายครั้ง กว่าจะมีคนตอบกลับ แต่พอมีคนแรกตอบ conversation มันก็เริ่มเกิดขึ้น
[3] เดินขายแบบ Door-to-Door
บางทีมเดินเข้าไปตามร้านหรือสำนักงานของลูกค้าเป้าหมาย ถามหา decision maker(คนที่ตัดสินใจได้) โดยตรง บางคนถึงกับยืนรอเจ้าของร้านออกมาเพื่อ pitch product ด้วยตัวเอง
[4] ทิ้ง Voicemail ให้ลูกค้าโทรกลับ
ในบาง industry เช่น healthcare วิธีนี้ surprisingly ได้ผลดี โทรไปแล้วไม่มีคนรับก็ฝากข้อความเสียงสั้น ๆ บอกว่าเรามี solution ที่ช่วยเขาได้ แล้วบางเคสลูกค้าโทรกลับมาเอง
[5] Customer Discovery Call แล้วปิดดีลเลย
Founder หลายคนเริ่มจากการโทรไปคุยเพื่อเข้าใจปัญหาของลูกค้า พอพบว่าปัญหานั้นตรงกับสิ่งที่ product ของเขาแก้ได้ ก็เสนอขายทันที บางคนปิด subscription แรกได้จาก call เดียว
[6] ใช้ LinkedIn เป็นเครื่องมือหาลูกค้า
สำหรับ startup B2B หลายทีม LinkedIn คือช่องทางหลัก หา decision maker → ส่ง message → เริ่มคุยกัน → และค่อย ๆ เปลี่ยนเป็นลูกค้า
[7] โพสต์ใน Reddit หรือ Community เฉพาะทาง
บางทีมโพสต์ใน subreddit หรือ forum ที่ตรงกับ niche ของ product คนใน community เห็นปัญหาที่ตรงกับตัวเอง ทำให้เกิด waitlist หรือ sign-up ภายในไม่กี่ชั่วโมง
[8] แชร์บน X (Twitter) แล้วเกิด inbound
Founder บางคนแค่แชร์ว่าเขากำลัง build อะไรอยู่ จาก ติดตามพุ่งจาก 50 เป็น 10,000 คนในไม่กี่วัน แล้วลูกค้าก็เริ่มติดต่อมาเอง กลายเป็นมีคนสนใจและ DM เข้ามาขอใช้ product
[9] เริ่มจากเพื่อน ครอบครัว และคนใกล้ตัว
ลูกค้าคนแรกของหลาย startup ไม่ใช่ stranger แต่เป็นเพื่อนหรือ network ใกล้ตัว เพราะเป็นกลุ่มที่ให้ feedback ตรงและช่วยทดสอบ product ได้เร็วที่สุด
[10] Advisor แนะนำลูกค้าให้
บางทีมมี advisor ที่อยู่ใน industry นั้นอยู่แล้ว คนเดียวแต่มี connection ดี เขาแนะนำ product ให้บริษัทอื่นในวงการ และดีลแรกก็เกิดจาก introduction แบบนี้
[11] เปลี่ยน Rejection เป็นโอกาส
มีเคสหนึ่งที่มีบริษัทติดต่อมาจ้าง founder ทำงานให้ เขาตอบกลับว่าเราไม่ได้รับงานแบบนั้น แต่คุณสนใจใช้ software ของเราแทนไหม สุดท้ายกลับกลายเป็นลูกค้าคนแรก
[12] เดินทางไปพบลูกค้าแบบตัวต่อตัว
บางทีมจองตั๋วเครื่องบินไปเมืองที่มีลูกค้าเป้าหมายจำนวนมาก แล้วนัดพบหลายบริษัทใน trip เดียว การพบกัน face-to-face ทำให้ปิดดีลง่ายขึ้น
[13] Build in Public
หลายทีมแชร์ progress ของ product บน LinkedIn หรือ social media อย่างสม่ำเสมอ คนใน network เห็นว่าเขากำลังสร้างอะไรอยู่ แล้วเริ่มเข้ามาถามหรือขอทดลองใช้
[14] ใช้ Network ที่มีอยู่แล้ว
Founder หลายคนพูดเหมือนกันว่า ลูกค้า 2-3 คนแรกมักมาจากคนที่พวกเขารู้จักอยู่ก่อน เพราะ trust มีอยู่แล้ว ทำให้การขายง่ายกว่าการเริ่มจากคนแปลกหน้า
—
ถ้าคุณชอบบทความแนวนี้ แล้วไม่อยากพลาด สามารถใส่ Email ของคุณได้ที่ Link นี้เลย (ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย)
#สรุปแบบลงดาบ
สิ่งที่ YC สรุปจาก Founder 50 คน
ช่วงแรกของ startup อย่าคิดเรื่อง scalable
ให้ทำสิ่งที่เรียกว่า “Do Things That Don’t Scale”
เช่น โทรหา ,DM คน ,Cold email, เดินไปขาย
มันอาจดูไม่เท่ แต่มันคือวิธีที่ทำให้เกิดสิ่งเดียวที่สำคัญที่สุด
“ลูกค้าคนแรก”
.
และความจริงที่ founder หลายคนค้นพบคือ “ลูกค้าคนแรกไม่ได้มาจาก marketing” แต่มาจาก “Founder ที่กล้าพอจะไปคุยกับลูกค้า”
ผมหวังว่าเรื่องนี้จะช่วยสร้างวันของคุณ
Benzarnun 
ใส่ความเห็น